Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2. února 2026

Mr McFresh provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytoval personalizované nákupní prostředí (dále jen „Služby“). Mr McFresh je obchod provozovaný prostřednictvím platformy Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje, když přistupujete ke Službám, používáte je, provádíte nákup či jinou transakci nebo s námi komunikujete jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají v otázkách shromažďování, zpracování a sdílení vašich osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Přístupem k našim Službám a jejich používáním potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte způsobům shromažďování, používání a sdílení vašich údajů, které jsou v nich popsány.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás identifikují nebo které lze přiměřeně spojit s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo upravené tak, aby již nebylo možné určit vaši totožnost ani je s vámi přiměřeně spojit.

V závislosti na tom, jakým způsobem využíváte Služby, kde žijete a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně informací z nich odvozených:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet a bankovních účtů, údajů o platebních kartách, bankovních údajů, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a informací o vašich předchozích transakcích.
• Vaše komunikace s námi, včetně informací, které uvedete při komunikaci s námi, například když kontaktujete zákaznický servis.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání, včetně informací o tom, jakým způsobem využíváte Služby, zejména jak a kdy ke Službám přistupujete nebo s nimi komunikujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, přistupujete ke Službám nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jiným způsobem poskytujete své osobní údaje.
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb, například když je využíváme k zajištění určitých technologií a oni naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje.
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na způsobu, jakým s námi komunikujete nebo jaké Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje využívat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, zejména k plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb a objednávek, zapamatování vašich preferencí a produktů, které vás zajímají, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správě a údržbě vašeho účtu, organizaci dopravy, usnadnění vrácení a výměny zboží, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření personalizovaného nákupního prostředí, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy.

• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS nebo pošty a k zobrazování online reklamy na produkty nebo služby v rámci Služeb či na jiných webových stránkách.

• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověřování vašeho účtu, zajištění bezpečného procesu plateb a nakupování, odhalování, vyšetřování a řešení podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit a k ochraně našich služeb. Pokud si vytvoříte účet, odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s žádnou další osobou.

• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznického servisu, odpovídání na vaše dotazy, efektivnímu poskytování služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.

• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k účasti v občanskoprávních řízeních, potenciálních nebo probíhajících sporech či jiných soudních řízeních a k vymáhání našich podmínek a zásad nebo vyšetřování jejich případného porušení.

Jak sdílíme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje z oprávněných důvodů a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů sdílet s třetími stranami. Může jít zejména o:

• Shopify, poskytovatele služeb a další třetí strany, které naším jménem poskytují služby, například správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, zpracování objednávek a dopravu.
• Obchodní a marketingové partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy.
• Třetí strany, pokud nám dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jiným způsobem udělíte souhlas se sdílením určitých informací, například za účelem doručení produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• Naše přidružené společnosti nebo jiné společnosti v rámci naší skupiny.
• Případy obchodních transakcí, například fúze nebo úpadku, nebo situace, kdy je sdílení nezbytné pro splnění zákonných povinností, vymáhání platných podmínek či zásad nebo ochranu našich Služeb, práv a práv našich uživatelů či třetích stran.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány prostřednictvím Shopify, které shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se vašeho přístupu ke Službám a jejich používání za účelem jejich poskytování a zlepšování.

Informace, které prostřednictvím Služeb poskytnete, budou předávány a sdíleny se Shopify a třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, aby bylo možné Služby poskytovat a zlepšovat.

Za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání využíváme také některé rozšířené funkce Shopify, které využívají údaje a informace z vašich interakcí s naším obchodem, dalšími obchodníky a Shopify.

Za těchto okolností může být Shopify odpovědné za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování žádostí o uplatnění vašich práv souvisejících s použitím vašich osobních údajů pro tyto účely.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud navštívíte stránky, které s námi nejsou spojeny nebo které nekontrolujeme, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů, bezpečnostními zásadami a dalšími podmínkami.

Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů ani bezpečnost těchto webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob, které ve své jurisdikci nedosáhly plnoletosti.

Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme informace o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let ve smyslu těchto pojmů podle platných právních předpisů.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani zcela spolehlivé a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. Informace, které nám zasíláte, navíc nemusí být během přenosu vždy zabezpečené. Doporučujeme proto nepoužívat nezabezpečené komunikační kanály k předávání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda jsou tyto údaje potřebné ke správě vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění našich zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv či zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v rozsahu povoleném zákonem.

• Právo na přístup a informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o odstranění osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Jejich odběr můžete kdykoli zrušit prostřednictvím možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. I po odhlášení vám můžeme nadále zasílat nepropagační e-maily, například zprávy týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Pokud žijete ve Spojeném království nebo Evropském hospodářském prostoru, můžete mít v souladu s výjimkami a omezeními stanovenými místními právními předpisy také následující práva:

• Právo vznést námitku proti zpracování a právo na omezení zpracování. Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali zpracovávat vaše osobní údaje pro určité účely nebo jejich zpracování omezili.
• Odvolání souhlasu. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním.

Tato práva můžete uplatnit prostřednictvím možností dostupných v rámci Služeb nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Za uplatnění některého z těchto práv vás nebudeme nijak znevýhodňovat. Před zpracováním vaší žádosti můžeme v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy požadovat ověření vaší totožnosti.

Stížnosti

Pokud chcete podat stížnost týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete, nebo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů ve vašem regionu.

Mezinárodní přenosy

Vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, využíváme uznávané mechanismy pro přenos údajů, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případně odpovídající smluvní mechanismy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud nejsou údaje přenášeny do země, která je uznána jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat, zejména za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů.

Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a v případě potřeby vás budeme informovat v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás e-mailem na adrese contact@mr.macfresh.com.

Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů je Mr McFresh správcem vašich osobních údajů.